服務群眾，始于心，踐于行。社會職能服務中心按照“我為群眾辦實事”實踐活動要求，不斷創新服務模式、優化辦事流程、提升服務效能，集中力量辦好員工群眾關心的民生實事，真正讓員工群眾感受溫暖，全面提升了員工群眾的幸福感和滿意度。
圍繞“縮短時限”，提升參保辦理效率。這個中心干部員工深知服務窗口辦事效率高低關系著每一名新參保員工的切身利益，為改變信息傳遞效率低、長時間排隊等現象，他們不斷探索新途徑來優化參保流程，實行“一站式”服務，每月以公司人力資源部下發的新招錄員工和減員名冊為準，將日常業務辦理與管理相結合，做到應參盡參應減盡減，實現不多保不漏保，杜絕產生新的斷漏保現象。在此基礎上，他們堅持做到每月為新入職員工推送兩次工傷參保繳費計劃，做到員工體檢和簽訂合同后10日內完成參保，加速員工上崗進程。
圍繞“補還前欠”，解決員工群眾關切問題。今年以來，這個中心通過加大與雞西市人力資源和社會保障局、雞西市稅務局的溝通協調，解決養老保險（個人部分）歷史欠費補繳難題。為1440名退休、轉移等人員補繳養老保險金。為139名退休人員的醫療保險補費372萬元，保證了員工享受正常醫療待遇。為26個單位的211名“特殊人員”補繳住房公積金，切實解決了員工群眾最關心、最直接、最現實的民生問題。
圍繞“待遇領取”，提高管理服務質量。為盡快落實部分員工退休待遇問題，這個中心設專人負責研究解決的辦法，在查找到延遲領取退休待遇的原因后，立即采取有力措施，加大疑難賬戶清理力度，并積極與市社保中心溝通協調，為38名重復賬戶人員合并了賬戶，保證了退休人員能夠及時計算退休待遇。同時，充分發揮社保大廳作用，簡化辦事流程，特辦優辦，完成新參、停保、企業補費（特殊人員）、個人補費、退費等業務14458筆，保證了員工群眾保險業務正常有序進行。此外，他們還提前了一個月為將退休員工補繳欠費，確保退休2個月內領取退休金成為常態。