今年以來，社會(huì)職能服務(wù)中心北部辦事處把打造“公司一流民生服務(wù)品牌”作為奮斗目標(biāo)，將“為民、便民、利民”想在先、做在前，不斷提升服務(wù)能力與服務(wù)效率，聚焦群眾所急、所憂、所盼，真正將服務(wù)工作做到群眾心坎兒上。
社會(huì)職能服務(wù)中心北部辦事處貫徹落實(shí)“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的工作宗旨，把“熱情接待、溫馨服務(wù)”作為服務(wù)理念，不僅將這八個(gè)字掛在了墻上，每名員工更放在心上，為更好地服務(wù)群眾，滿足辦事需求，這個(gè)辦事處以“一次辦、一窗辦、馬上辦”為服務(wù)目標(biāo)，在一樓新設(shè)服務(wù)大廳，打造“一站式”業(yè)務(wù)辦理新模式，打通服務(wù)“最后一公里”。
這個(gè)辦事處新業(yè)務(wù)大廳現(xiàn)已正式運(yùn)行，新增設(shè)保險(xiǎn)、工傷待遇、生存認(rèn)證管理、檔案管理4個(gè)窗口，為群眾提供工傷伙食補(bǔ)助、獨(dú)生子女申報(bào)等40余項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，讓群眾“不上樓，少跑路”便能“辦多事”。為讓服務(wù)更加“智能化、便利化、人性化”，這個(gè)辦事處還專門成立了服務(wù)大廳，將兩個(gè)部門業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，讓群眾“只進(jìn)一扇門，能辦所有事”，并加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，全面樹立好民生服務(wù)品牌，確保為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)。 為更好地滿足群眾需求，大廳還配備了老花鏡、休息椅、服務(wù)電話等。在大廳一側(cè)架子上整齊擺放了便民指南，方便群眾隨時(shí)拿取和查閱，最大程度地簡(jiǎn)化了辦事程序，縮短了辦事時(shí)間，提高了服務(wù)效率。
下一步，這個(gè)辦事處將繼續(xù)以群眾滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)服務(wù)流程，消除繁瑣環(huán)節(jié)，加強(qiáng)各科之間協(xié)作，建立信息共享機(jī)制，并定期開展業(yè)務(wù)知識(shí)和企業(yè)文化學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高全體干部員工的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，全力為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。