10月26日下午4點左右，滴道區一處居民小區網絡信號突然中斷。與此同時，滴道盛和礦九井也發生通信故障，電話、寬帶、人員定位卡等多項網絡通訊設施全部中斷信號，九井迅速將情況上報。與此同時，通信公司也發現了滴道區發生的通信故障，為了不影響礦井安全生產、居民正常生活，通信公司迅速啟動備用路由器，恢復了礦井瓦斯監測、人員定位等設備，并第一時間召集傳輸科人員，檢查故障原因，對故障進行搶修。
這個公司傳輸科科長鮑配斌向記者介紹，在接到故障通知的第一時間，他們通過OTDR光纖測試故障反射儀在核心機房進行檢測，初步判斷是滴道區方向主干線光纜發生斷線故障，斷點距離大概16.2公里。隨后，這個公司運輸科干部員工驅車沿著滴道區方向主干線光纜查找故障地點，憑著豐富的工作經驗和專業知識，他們最后確定是滴道區金剛村段主干線路出現故障，緣由是通信線桿被運輸車撞損，導致通信網絡信號中斷。
在查看現場情況后，這個公司迅速制定搶修方案，但由于地理環境復雜，再加上已是傍晚，給搶修增加了很多不確定因素，為了確保安全，他們決定第二天一早進行搶修。第二天天剛蒙蒙亮，由經驗豐富的技術骨干組成的搶修隊伍集合完畢，帶好專業設備，驅車直奔事故現場，分秒必爭地投入到緊張的工作中，一場與時間賽跑的搶修戰斗悄然拉開序幕。
次日上午9點，當記者來到現場時，搶修隊伍已經搭建好了臨時線桿進行鋪線，滴道區受影響的通行信號已經全部恢復，并已將新光纜、新線桿等設備、工具備好，準備重新立桿鋪線。據了解，為了確保今后的通信安全穩定，這個公司將約500米光纜重鋪，并在相較之前更安全的地理位置重新立桿，在之前4根線桿基礎上增加到了7根，同時將之前標高5.5米提升到8米。
此次搶修工作已于10月29日完成。