今年以來，社會職能服務中心持續抓好能力作風建設，通過轉變作風，全面提升管理服務質量。
明確崗位管理職責。社職中心定期組織召開月份和季度經營分析會，全面總結制度建設、風險防控和業務操作等方面的成效與短板，集思廣益，共同探討解決方案，通過推廣一系列行之有效的管理經驗和操作方法，及時糾正了工作中存在的問題。圍繞安全、信訪、業務三類關鍵崗位，強化崗位責任，綜合運用合規督查、考核考察、激勵懲戒等措施，重新制定了《社職中心“三合一”責任制管理辦法手冊》。該手冊明確了各崗位的職責與要求，每月對全員全崗位進行嚴格考核?！叭弦弧睄徫宦氊熆己私Y果，直接與當月效益工資掛鉤，有效激發了員工的責任感和積極性。
提升員工業務素養。社職中心全面梳理了涵蓋“四險一金”、老工傷管理、退休管理、合規管理、綜合辦公等十大科室以及基層辦事處等各類業務的350個知識點，編制了《社會職能服務中心業務知識必知必會手冊》。手冊以一問一答的形式，精練歸納了服務對象咨詢度最高的問題，并做了詳細解釋，為員工做好業務知識儲備提供了便利，也為來訪群眾提供了更加專業、詳盡的解答。
全面優化服務質量。社職中心扎實推進“五零”高效服務，做到服務受理“零推諉”，確保每位來訪者都能得到及時、有效的幫助；服務事項“零積壓”，提高工作效率，確保事項及時處理；服務過程“零距離”，加強與群眾的溝通交流，提供貼心服務；服務效能“零投訴”，不斷提升服務質量，滿足群眾需求；服務作風“零違紀”，嚴明紀律，樹立良好形象。
通過一系列行之有效的措施，社職中心將繼續在提升能力、轉變作風、抓好服務質量方面不斷優化管理流程，讓員工群眾滿意。