今年以來，社會職能服務中心以“加強智慧管理 優化服務品質”為核心，深入推進信訪工作“親情化”，管理工作“精細化”，實現服務工作“智慧化 智能化”轉型升級，推動各項工作向更高水平邁進。
堅持多元發展，抓好平臺建設，全面打造數字化社職中心。社會職能服務中心緊緊跟隨公司“四化”建設步伐，將原有的工傷管理、社會保險管理等“十大系統”整合為合規管理、業務辦理、服務管理、數據分析、政策文件、查詢認證、安全防護等“七個子平臺”為載體的社會職能服務中心智慧綜合服務平臺，建設完成平臺項目693項。通過開通263個客戶端，以信息流、數據流推動191項業務流程全面優化和管理創新，并對191項業務建立205項大數據智能化分析和管理創新；通過對綜合運用業務辦理平臺中工傷、統籌外、財務、人力資源等四大管理系統，實施智能資金預算、遠程視頻查房、智能藥費審核等舉措，強化智慧管理，確保資金安全，提高管理效率；通過社會保險、公積金管理、法律風險、信訪服務、OA辦公等五大服務系統，督促業務辦理及時，提升服務質量和公眾滿意度，實現科技與服務的有機結合。同時，通過事前規范、事中監督、事后評價，構建23個核心板塊和95個預防項目，實現系統風險防控和全過程檢查整改的合規管理體系，規避了潛在風險；通過平臺以“智”增效，大幅提升經營質效，截至6月末，完成降成749萬元。
堅持合規管理，持續抓好全鏈條風險管控，全面提升經營管理水平。這個中心以合規管理為核心，堅持“事前、事中、事后”并重的原則，構建了“事前制度建設、事中動態監管、事后考核評價”的合規管理體系，通過合規管理制度、合規管理流程、合規風險庫、合規檢查和合規培訓五個板塊，在嚴把政策關、程序關、資料關的基礎上，通過風險點智能管控，加大監管力度，進一步規范審核、計算、發放行為，實現依法合規辦理業務，提升中心健康可持續發展水平。通過建立《合規制度》《合規審核辦法》等制度，為合規管理提供了堅實的制度保障；建立合規培訓機制，由中心主任帶頭對員工進行合規培訓，提高員工對合規要求的認知和理解，讓員工明白遵守合規政策的重要性；同時，通過大數據分析功能，實時對風險點進行智能化動態監控，加大監管力度，通過每月合規自查、合規檢查10個科室27項156筆業務，發現的隱患已經全部整改完畢，進一步規范了業務的審核、計算和發放流程，確保所有業務均依法合規辦理。
社會職能服務中心將以“夯基礎、上標準、抓長遠、促發展”的工作思路為指導，錨定全面打造社會職能智慧管理目標，夯實管理服務基礎，實現智慧品牌建設與打造民生服務品牌“雙突破”。